Politica di rimborso

1. Introduzione

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se, per qualsiasi ragione, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.

2. Diritto di recesso

In conformità con la legislazione vigente, avete a disposizione 30 giorni per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo.

Questo periodo decorre dal giorno in cui:

• voi stessi, o
• un terzo (diverso dal vettore), da voi designato, prende fisicamente possesso del bene.

Se tale termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare tale diritto, dovete informarci della vostra chiara decisione di recedere, tramite e-mail o posta ordinaria, al seguente indirizzo:

📧 contact@selavida.net

3. Condizioni di rimborso

Per poter beneficiare di un rimborso:

• L'articolo deve essere stato acquistato negli ultimi 30 giorni.
• Deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e non danneggiato.
• L'articolo restituito deve includere l'imballaggio e gli accessori originali.

4. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti per la cura personale (cosmetici, ecc.)
• Articoli di igiene

5. Procedura di reso

Per effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@selavida.net specificando:

• Il vostro numero d'ordine
• Gli articoli che desiderate restituire

Vi forniremo quindi un link personalizzato sul quale vi basterà inserire il vostro NPA o il vostro numero d'ordine, selezionare gli articoli che desiderate restituire, quindi ricevere l'indirizzo di reso a cui spedire il vostro pacco.

6. Spese di reso

• Le spese di reso sono a vostro carico.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• In caso di rimborso, le spese di reso verranno dedotte dall'importo rimborsato.

7. Rimborsi

Al ricevimento dell'articolo restituito o della prova di spedizione del reso (ricevuta):

• Procederemo all'ispezione della richiesta di reso;
• Vi informeremo del corretto ricevimento dell'articolo o del giustificativo di reso;
• Vi notificheremo l'accettazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di accettazione, il rimborso sarà effettuato immediatamente dopo il ricevimento della prova di deposito del reso, sul mezzo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'ordine.
Il tempo di comparsa del rimborso sul vostro conto può variare a seconda dei tempi bancari, generalmente entro 5 giorni lavorativi.

8. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso o rimborso, potete scriverci a:
📧 contact@selavida.net