Widerrufsrecht

 

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@selavida.net. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions — Articles non retournables Nous n'acceptons pas les retours de produits périssables, personnalisés, de soins personnels, dangereux, ni les articles en promotion ou cartes-cadeaux.

Échanges Retournez l'article et, une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne) Si la marchandise est expédiée dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification, à condition que l'article soit dans son état d'origine avec emballage et preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@selavida.net.