AGB
Rückgaberichtlinien
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Bestelldatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Bedingungen für die Berechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
- Er muss in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufbeleg (Quittung, Bestellnummer) ist erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
- Hygieneartikel oder Intimprodukte
- Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Empfang und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Rückerstattung kann einige Zeit dauern).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@selavida.net.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@selavida.net.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter contact@selavida.net.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen.
- Wir garantieren nicht den Erhalt des zurückgesandten Artikels.
Datenschutzrichtlinie
Gesammelte Daten
Wenn Sie die Website besuchen, sammeln wir:
- Geräteinformationen (IP-Adresse, Browsertyp, Cookies, besuchte Seiten usw.)
- Bestellinformationen (Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsinformationen)
Verwendung der Daten
Wir verwenden diese Daten für:
- Bearbeitung von Bestellungen
- Verbesserung unserer Dienste und Ihres Benutzererlebnisses
- Kommunikation mit Ihnen
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre Daten nur weiter an:
- Lieferdienstleister
- Analysetools (z. B. Google Analytics)
- Zuständige Behörden, falls gesetzlich vorgeschrieben
Google Analytics: Datenschutzrichtlinie | Deaktivierung
Gezielte Werbung
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Ihre Rechte (EU- und Schweizer Bürger)
- Zugriff, Berichtigung, Löschung Ihrer Daten
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- Übertragung Ihrer Daten
Kontaktieren Sie uns unter contact@selavida.net, um Ihre Rechte auszuüben.
Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.