Rückerstattungsrichtlinien

1. Einleitung

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

2. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem:

  • Sie selbst oder
  • ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Spediteur) die Ware physisch in Besitz nehmen.

Fällt das Ende dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf per E-Mail oder Post an folgende Adresse mitteilen:

📧 contact@selavida.net

3. Rückerstattungsbedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss innerhalb der letzten 30 Tage gekauft worden sein.
  • Er muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
  • Der zurückgesendete Artikel muss die Originalverpackung und das Zubehör enthalten.

4. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Körperpflegeprodukte (Kosmetika, etc.)
  • Hygieneartikel

5. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@selavida.net mit Angabe von:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten

Wir senden Ihnen dann einen personalisierten Link, über den Sie einfach Ihre Postleitzahl oder Bestellnummer eingeben, die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und dann die Rücksendeadresse erhalten, an die Sie Ihr Paket versenden sollen.

6. Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
  • Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von dem erstatteten Betrag abgezogen.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Rücksendebelegs (Quittung):

  • Wir werden die Rücksendeanfrage prüfen;
  • Wir werden Sie über den erfolgreichen Empfang des Artikels oder des Rücksendebelegs informieren;
  • Wir werden Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung benachrichtigen.

Im Falle der Annahme erfolgt die Rückerstattung sofort nach Erhalt des Nachweises der Rücksendung, auf das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die Frist für das Erscheinen der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann je nach Banklaufzeiten variieren, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

8. Kontakt

Für alle Fragen bezüglich unserer Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns schreiben an:
📧 contact@selavida.net